Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK FÜR 30 TAGE

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte den Garantieprozess und kontaktieren Sie unser Customer-Care-Team zwecks RMA-Autorisierung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Support-Team bereitgestellte Adresse zurückgesandt haben, können wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden.

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage (Ausnahmen gelten, bitte siehe unten). Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Das Produkt muss sich in neuem Zustand mit Originalverpackung befinden, ohne Risse, Abnutzung oder Beschädigungen.

Besondere Hinweise:

Kunden müssen zunächst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor wir die Ausstellung einer RMA-Autorisierung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gutes Licht und eine nahe bis mittlere Entfernung, damit wir die Probleme identifizieren und überprüfen können. Die Anhangsgröße muss unter 2 MB liegen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten und keine Versandkosten für die Rücksendung übernehmen. Ihre Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgaben und Rückerstattungen werden akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder gebrochen ist und dokumentierte Funktionsstörungen vorliegen. Nach Erhalt der richtigen Informationen erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, wenn der Kunde seine Meinung nach der Bestellung ändert.

Umtausch kann für jedes Produkt oder jede Größe vorgenommen werden. Rückgaben werden in Form von Shop-Guthaben gewährt, und alle Verkäufe sind endgültig. Keine Rückgaben bei Aktionsverkäufen, Rabattbestellungen, Abverkaufsartikeln und internationalen Bestellungen. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen für den Umtauschprozess.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die von Ihrer Lieferadresse gestohlen werden, oder wenn die Poststelle aufgrund einer falschen Adresse oder fehlenden Zugangs nicht zustellen kann.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@planetbrace.com, um Ihren Umtausch zu beginnen.

AKTIONSArtikel

Nur reguläre Artikel können erstattet werden, Aktionsartikel können leider nicht erstattet werden.

STORNIERUNGEN

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, nachdem sie eingegangen sind, erlauben wir keine Stornierungen nach Auftragserteilung. Alle Verkäufe sind endgültig.

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