Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für 30 Tage

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um eine Rücksendeautorisierung (RMA) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu erhalten. Sobald Sie das Produkt an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurückgesendet haben, können wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zusenden.

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage (Ausnahmen gelten, siehe unten). Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, in der Originalverpackung, ohne Risse, Abnutzung oder Schäden.

Besondere Hinweise:

Kunden müssen zunächst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts sowie der Versandverpackung senden, bevor wir eine Rücksendeautorisierung (RMA) in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gutes Licht und eine mittlere bis nahe Entfernung, damit wir die Probleme identifizieren und überprüfen können. Die Dateigröße der Anhänge darf 2 MB nicht überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten und keine Rücksendekosten übernehmen. Ihre Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgaben und Erstattungen werden akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist und dokumentierte Funktionsstörungen aufweist. Nach Erhalt der entsprechenden Informationen erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen, wenn der Kunde nach der Bestellung seine Meinung ändert.

Umtausch ist für jedes Produkt oder jede Größe möglich. Rückgaben erfolgen in Form von Store-Gutschriften, und alle Verkäufe sind endgültig. Keine Rückgabe für Sonderangebote, Bestellungen mit Rabatt, Ausverkaufsartikel und internationale Bestellungen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Wochen für den Umtauschprozess.

Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Pakete an Ihrer Lieferadresse oder wenn die Post aufgrund einer falschen Adresse oder fehlendem Zugang nicht liefern kann.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@planetbrace.com, um Ihren Umtausch zu starten.

Sonderangebote

Nur reguläre Artikel können erstattet werden; Sonderangebotsartikel können leider nicht erstattet werden.

Stornierungen

Da Bestellungen nach ihrem Eingang schnell bearbeitet werden, erlauben wir keine Stornierungen nach der Bestellung. Alle Verkäufe sind endgültig.